Offrea is op zoek naar een gedreven

Commercieel medewerker 'quality control'

Dit zijn wij ...

Een muur die een nieuw likje verf kan gebruiken, een gevel die zijn beste tijd heeft gehad, de tuin die moet worden klaargemaakt voor de zomer... wat het werk ook mag zijn: sinds 2010 wij brengen reeds maandelijks duizenden particuliere (ver)bouwers in contact met een van de +2.500 professionele vakmannen in ons netwerk. Met recht en reden dat Offrea hét bouwplatform met pit wordt genoemd!

Dit doe jij ...

Jouw taak? De kwaliteit van binnenkomende offerteaanvragen (zo'n 200 per dag) bewaken en er met je commerciële ingesteldheid mee voor zorgen dat elke particulier zo snel mogelijk wordt geholpen! In deze functie ben jij de drijvende kracht achter het product én dus ook het succes van Offrea. Je werkt samen met een bende toffe collega's op ons bureau in Zandhoven.

Je controleert of een aanvraag alle benodigde informatie bevat zodat onze vakmannen de aanvrager een offerte kunnen bezorgen (bv. contactdetails volledig, alle vragen ingevuld, ...). Het "valideren" van offerteaanvragen gebeurt op verschillende tijdstippen doorheen de dag en in het weekend. Daardoor heb je flexibele werkuren.
Aanvragen die niet aan de kwaliteitscheck voldoen haal jij eruit! Indien er informatie mist, contacteer jij de aanvrager om de aanvraag te vervolledigen.
Is de aanvraag volledig, kan jij een aanvraag alsnog waardevoller maken door extra informatie te bekomen. Jij belt aanvragers proactief op om hun project verder te beschrijven en bijkomende vragen te stellen. Zo maak jij van onze gewone offerteaanvragen "premium leads".
Tijdens dit telefoongesprek, probeer je ook extra offerteaanvragen te genereren, bijvoorbeeld door te vragen of de aanvrager in de nabije toekomst nog werken wil laten uitvoeren.
Jij schat de omvang van een binnenkomende opdracht in en baseert je daarop om te bepalen hoeveel een offerteaanvraag waard is. Een affiniteit met (ver)bouw- en interieursector is dus een pluspunt!
Jij werkt mee aan de tevredenheid van ons klantenbestand. Een manier waarop jij klanten ondersteunt is door partners proactief op te bellen wanneer er een offerteaanvraag beschikbaar is die voor hen interessant is.
Jij verwerkt offerteaanvragen die per mail binnenkomen door deze in te brengen in ons eigen beheersysteem.
Vakmannen kunnen hun geld terugvragen als de aanvraag niet geldig blijkt te zijn. In steekproefvorm, bel jij deze aanvragers op om te controleren of dit klopt.
Jij stelt verbeteringen voor die het "validatieproces" nog vlotter laten verlopen.
Jij herkent opportuniteiten in ons klantenbestand en gaat onze klanten hiervoor commercieel benaderen ( stimuleren in intenser gebruik van het account / verlenging account / upsellen / heractivatie ).
Je neemt deel aan 2-wekelijkse meetings waar er samen met de marketing- en salesverantwoordelijken nieuwe focuspunten worden geformuleerd.

Jij bent ...

Een sociaal persoon met een vlotte babbel. Met je mond vol tanden staan? Daar heb jij nog nooit van gehoord! Jij bent assertief en hebt vertrouwen in jezelf en in ons product. Ideaal om de klanten te woord te staan!
Commercieel ingesteld. Jij hebt een neus voor commerciële opportuniteiten en deinst er niet voor terug om klanten hierover aan te spreken.
een teamplayer. Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders, communiceert helder met je rechtstreekse collega's van de klantendienst. Teamwork makes the dream work!
Leergierig. Ervaring is voor ons geen must, je moet vooral de 'goesting' hebben op om korte tijd veel bij te leren.
Kritisch. Je durft bestaande processen onder loep te nemen en verbeteringen voor te stellen.
P*robleemoplosser*. Je kan kan snel problemen identificeren & oplossingen bedenken om het probleem efficiënt aan te pakken.
Accuraat ofwel dodelijk efficiënt! Je doet graag dingen van de eerste keer goed.
Gedetailleerd. Je gaat steeds minutieus te werk.

Wij bieden ...

Een voltijdse job in het leukste onlinebedrijf van Vlaanderen en omstreken. Jij komt terecht in een jong en gedreven team met een work hard, play hard-mentaliteit.
Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
Een ruim bureau met alle voorzieningen. Een computer, headset, telefoon... Jij schiet meteen in actie!
20 vrije dagen om je helemaal uit te leven. Tenzij je jouw team niet kunt missen natuurlijk ;-).

Interesse in deze functie?

Bezorg onze Lead Manager dan zo snel mogelijk jouw cv en motivatiebrief!

Dhr. Robin Willems
03 298 64 10
robin@offrea.be

Neemt u deel aan het sollicitatieproces, dan gaan we er van uit dat u akkoord gaat met ons privacybeleid voor werving van nieuwe werknemers.